Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Brinavora. Wir möchten eine transparente und zuverlässige Abwicklung Ihrer Lieferung gewährleisten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Umgang mit möglichen Versandproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit an Lieferadressen innerhalb unseres verfügbaren Versandgebiets.
Die Versandbedingungen gelten für die über unsere Website angebotenen Möbel und Wohnprodukte. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit eines Artikels kann sich die konkrete Versandabwicklung unterscheiden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 130,00 € berechnen wir 10,00 € Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 130,00 € ist der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen werden nach Möglichkeit entsprechend ihrem Eingang bearbeitet. In Einzelfällen können Feiertage, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere besondere Umstände zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
4. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten beziehungsweise nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt mit der Aufnahme der Bestellung in den Bearbeitungsprozess.
5. Versand und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferregion, den Transportbedingungen, Feiertagen und weiteren Umständen abhängen. Die angegebene Lieferzeit stellt daher eine voraussichtliche und keine garantierte Lieferfrist dar.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6. Steuern und Zoll
Die im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise und Versandkosten enthalten die für die Bestellung vorgesehenen regulären Kosten entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen regulären Zollgebühren.
Sollte aufgrund besonderer Umstände eine abweichende Abwicklung erforderlich sein, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
8. Versandprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung können Sie uns folgende Informationen mitteilen:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Änderungen der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr oder nur eingeschränkt vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeit anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus.
Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können durch Transportprobleme, Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs beeinflusst werden.
Bei einer ungewöhnlichen oder erheblichen Verzögerung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns über:
E-Mail: info@brinavora.com
Telefon: +1 (317) 849-4726
Anschrift:
7001 N Rural St
Indianapolis, IN 46220
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr