Servicebedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer der Website von Brinavora, insbesondere für den Besuch der Website, die Nutzung eines Benutzerkontos, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Mit der Nutzung unserer Website, der Erstellung eines Benutzerkontos oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, diese Servicebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.

Diese Bedingungen regeln die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, dem Kauf von Möbeln und Wohnprodukten, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung sowie unserem Kundenservice.

Wir bemühen uns, unseren Kunden in Deutschland einen transparenten und verlässlichen Online-Einkauf unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften zu ermöglichen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit der Website

Benutzerkonto

Bei der Erstellung eines Benutzerkontos sind vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

Sie sind insbesondere verantwortlich für:

die Richtigkeit und Aktualität Ihrer Kontodaten;
den vertraulichen Umgang mit Ihren Zugangsdaten;
den Schutz Ihres Benutzerkontos vor unbefugtem Zugriff.

Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen oder vermuten, informieren Sie uns bitte zeitnah.

Verantwortlichkeit der Website

Wir bemühen uns um einen sicheren und möglichst störungsfreien Betrieb unserer Website.

Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Störungen zu prüfen und den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Produktinformationen

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen vollständig, zutreffend und verständlich darzustellen.

Diese können insbesondere folgende Angaben umfassen:

Produktbeschreibungen;
Produktbilder;
Produkteigenschaften;
Maße und Ausstattungsmerkmale.

Geringfügige Abweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten.

Lagerverfügbarkeit

Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund laufender Verkäufe und der tatsächlichen Lagerbestände ändern.

Maßgeblich ist die im Rahmen der Bestellbestätigung bestätigte Verfügbarkeit.

Sollte ein bestelltes Produkt aufgrund einer zwischenzeitlichen Änderung der Verfügbarkeit nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Preise

Die jeweils gültigen Preise werden auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die im Bestellprozess anfallenden relevanten Kosten werden entsprechend ausgewiesen.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Für die Aufgabe einer Bestellung sind grundsätzlich folgende Schritte erforderlich:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
Überprüfung der Angaben;
Bestätigung der Bestellung;
Abschluss des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status bearbeitet.

Zahlungsinformationen

Sie sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Wir akzeptieren die auf unserer Website jeweils angebotenen Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Discover, American Express und JCB.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

5. Versandrichtlinie

Unsere Versanddienstleistungen stehen für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

Die wichtigsten Versandbedingungen:

Liefergebiet: Deutschlandweit;
Bestellungen über 130,00 € werden versandkostenfrei geliefert;
Für Bestellungen bis einschließlich 130,00 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an;
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage;
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über FedEx, UPS oder DHL Express;
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–12 Werktage.

Für weitere Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferverzögerungen beachten Sie bitte unsere vollständige Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Die vollständigen Regelungen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

Grundsätzlich gilt:

Nicht versendete Bestellungen können unter den jeweils geltenden Voraussetzungen storniert werden;
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;
Wenn Sie ein bereits erhaltenes Produkt nicht behalten möchten, können Sie eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
gegebenenfalls den Grund der Stornierung.

Wir prüfen die Anfrage anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die vollständigen Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

Rückgaben sind unter den jeweils geltenden Voraussetzungen möglich. Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kann nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wichtige Regelungen:

Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
Das Produkt muss den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen;
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln wird die weitere Lösung entsprechend dem jeweiligen Einzelfall geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Erstattung erfolgt die Rückzahlung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice verarbeitet werden, behandeln wir gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der anwendbaren europäischen Datenschutzanforderungen.

Die Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
die Organisation von Lieferungen;
die Bereitstellung unseres Kundenservice;
die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
die Verbesserung und Sicherheit unserer Website und Dienstleistungen.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, erteilte Einwilligungen zu widerrufen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website und Dienstleistungen nutzen.

Wir beachten die anwendbaren deutschen gesetzlichen Bestimmungen sowie die einschlägigen europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und sachgerechte Klärung.

Gesetzliche Verbraucherrechte und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

E-Mail:
info@brinavora.com

Telefon:
+1 (317) 849-4726

Adresse:
7001 N Rural St, Indianapolis, IN 46220, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr