Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website von Brinavora, die Erstellung eines Kundenkontos, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Inanspruchnahme unserer damit verbundenen Leistungen.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

Für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und den Kundenservice gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Bei der Erstellung eines Kundenkontos sind vollständige und korrekte Angaben zu machen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Bei Anzeichen für eine unbefugte Nutzung Ihres Kundenkontos sollten Sie uns unverzüglich informieren.

Wir bemühen uns um einen sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Netzwerkprobleme entstehen. In solchen Fällen treffen wir angemessene Maßnahmen, um den normalen Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und sonstige Produktinformationen nach bestem Wissen möglichst vollständig und verständlich bereit.

Geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben oder Darstellungen, können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund laufender Bestellungen und tatsächlicher Lagerbestände ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Die jeweils geltenden Preise werden auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigt. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung erfolgt grundsätzlich durch:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;
Überprüfung der Angaben;
Bestätigung der Bestellung;
Abschluss der Zahlung.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus verarbeitet.

Die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden können unter anderem Visa, Mastercard, Discover, American Express und JCB umfassen.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Zahlungsinformationen sind Sie verantwortlich.

Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

5. Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Die wesentlichen Versandbedingungen sind:

Liefergebiet: Deutschlandweit;
Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 130,00 €;
Versandkosten: 10,00 € bei Bestellungen bis einschließlich 130,00 €;
Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage;
Versanddienstleister: je nach Bestellung FedEx, UPS oder DHL Express;
Voraussichtliche Transportzeit: 5–12 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Weitere Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen unserer Stornierungsrichtlinie erfüllt sind.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt des Produkts gegebenenfalls eine Rückgabe nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfolgen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten an.

Die Anfrage wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben sind innerhalb der in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Frist und unter den dort festgelegten Voraussetzungen möglich.

Für freiwillige Rückgaben gilt grundsätzlich:

Eine Rückgabe kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden;
das Produkt muss die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen;
ein direkter Umtausch wird nicht angeboten;
bei einem gewünschten anderen Produkt kann nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufgegeben werden;
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten wird die weitere Vorgehensweise entsprechend dem jeweiligen Einzelfall geprüft.

Nach Prüfung und Bestätigung einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben von freiwilligen Rückgaberegelungen unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Nutzung unserer Website, der Bestellabwicklung und der Kommunikation mit unserem Kundenservice nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
die Organisation der Lieferung;
die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
die Kommunikation mit Kunden;
die Sicherheit und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, erteilte Einwilligungen zu widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Gesetzliche Bestimmungen und Beschwerden

Für Verbraucher in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Bei Fragen oder Beschwerden zu unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie sich zunächst direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns um eine schnelle und sachgerechte Klärung.

Zwingende gesetzliche Vorschriften und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

E-Mail:
info@brinavora.com

Telefon:
+1 (317) 849-4726

Anschrift:
7001 N Rural St
Indianapolis, IN 46220
USA

Liefergebiet:
Deutschland

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr