Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Brinavora. Wir legen Wert auf eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie den Umgang mit möglichen Versandproblemen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.
Bestellungen können über unsere Website aufgegeben werden, sofern sich die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres unterstützten Liefergebiets befindet.
Die Lieferung gilt für alle über unsere Website angebotenen Möbel- und Wohnprodukte. Aufgrund der Größe, des Gewichts und der Beschaffenheit einzelner Artikel kann sich der Versandablauf je nach Produkt unterscheiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 130,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10,00 €.
- Ab einem Bestellwert von mehr als 130,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
In Einzelfällen können Feiertage oder besondere Umstände zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben und die Transportphase beginnt.
4. Bestellannahmeschluss
Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend mit der Aufnahme der Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess.
5. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand unserer Bestellungen nutzen wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Transportbedingungen, Feiertagen und weiteren Umständen variieren.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- weitere relevante Informationen zu Ihrer Bestellung.
Sie können uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Bei Bedarf stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und regulären Versandkosten sind im Rahmen der beim Kauf angezeigten Preise und Versandbedingungen berücksichtigt.
Wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollabläufe unterstützen.
In der Regel entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen regulären Zollgebühren. Sollte aufgrund besonderer Umstände eine abweichende Abwicklung erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.
Sollte die Sendungsverfolgung nicht funktionieren oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Versandstatus.
8. Hinweise zur Versandabwicklung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nur noch eingeschränkt vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verantwortung für Lieferadressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressangaben kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.
Wir empfehlen daher, Ihre Liefer- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandabwicklung können Sie sich gerne an uns wenden.
E-Mail: info@brinavora.com
Telefon: +1 (317) 849-4726
Adresse:
7001 N Rural St, Indianapolis, IN 46220, United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung zu unterstützen.